TROCAS E DEVOLUÇÕES
Troca
Para realizar trocas ou devoluções clique aqui.
Lembramos que pedidos feitos na loja online não podem ser trocados em lojas físicas.
Ao utilizar qualquer cupom de desconto, o desconto não será mantido em caso de troca por produtos diferentes. No entanto, se a troca for pelo mesmo produto, alterando apenas a cor ou o tamanho, o desconto será preservado.
Antes de iniciar a troca, certifique-se de que o pedido já foi entregue pelos Correios ou Transportadora.
Você tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a troca. O produto deve estar em perfeito estado, com a embalagem original, todas as etiquetas intactas e acompanhado da Nota Fiscal.
Após recebermos o produto e ele ser aprovado pela nossa equipe de Controle de Qualidade, o valor pago será convertido em crédito para uma nova compra no site, com base no valor do produto constante na Nota Fiscal (incluindo o frete, se este foi pago pelo cliente ). Caso o novo pedido seja de valor maior, será necessário pagar a diferença total no pix .
O frete da primeira troca será por conta da loja, A partir da segunda troca do mesmo pedido, o frete é por conta do cliente , seja por troca ou desistência.
Devolução
Para devoluções, verifique se o pedido já foi entregue pelos Correios ou Transportadora.
Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a devolução. O produto deve estar em perfeito estado, com a embalagem original, todas as etiquetas intactas e acompanhado da Nota Fiscal.
Após o produto ser devolvido e aprovado pelo nosso Controle de Qualidade, o valor pago será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada. O reembolso será do valor dos produtos descritos na Nota Fiscal, incluindo o valor do frete.
Não nos responsabilizamos por manchas ou danos causados a outros produtos caso os cuidados e protocolos recomendados para o uso e lavagem de nossos itens não sejam seguidos
Restituição de Valores
Cartão de Crédito: O estorno será feito em até 15 dias úteis após a devolução e seguirá as regras da administradora do cartão. Dependendo da data de fechamento da fatura, o valor poderá aparecer em até 2 faturas subsequentes. Em caso de compras parceladas, o estorno seguirá o mesmo número de parcelas.
PIX: O valor será devolvido para a mesma conta utilizada no pagamento, em até 15 dias úteis. Não realizamos devoluções para contas de terceiros.
